Hvordan returnere eller bytte varer

Om du har kjøpt varen hos en forhandler ber vi deg om å kontakte dem når det kommer til bytter eller refusjon.

Om du vil returnere en bestilling du har kjøpt fra nettbutikken vår må du følge disse instruksjonene:

1. Vennligst fyll ut returskjemaet her:

• Internasjonale returneringer her
• Svenske returneringer her

2. Pakk inn skoene

Legg skoene i den orginale sko eksen og sørg for at du bruker den samme innpakningen skoene som i. Vennligst inkluder returskjemaet med bestillingsnummeret i pakken. Pakk inn boksen skikkelig.

3. Send skoene

Send bestillingen tilbake fra et postkontor og bruk adressen vi spesifiserte i returskjemaet.

For Svenske returneringer brukes den forhåndsbetalte Postnord etiketten som du fikk på e-post etter du fylte ut det elektroniske returskjemaet og ta med pakken til ditt nærmeste Postnord kontor. Om du returnerer en bestilling for refusjon blir 59 SEK belastet fra tilbakebetalingen. Å bytte en vare er gratis.

4. Refusjon eller bytte

Når vi mottar returen vil vi håndtere refusjonen/byttet innen 30 dager. Refusjon: du vil motta en e-post bekreftelse når en refusjon er blitt gjort til det samme betalingsalternativet du brukte når du bestilte.

Bytte: om du vil bytte noe, som i en annen stil, størrelse eller farge – bare returner varen og legg inn en ny bestilling på nett. Vi vil tilbakebetale hele beløpet til original bestillingen når vi mottar returen på varehuset vårt. Vennligst merk at det kan ta lengre tid å behandle returneringer i salgsperioder. Vennligst merk at du bare kan bytte noe til samme pris. Om du vil ha noe som koster mer enn original bestillingen, vennligst legg inn en ny bestilling.

* Vennligst merk at vi ikke refunderer fraktkostnader.

Om du returnerer på grunn av ødelagte varer, eller om returen er på grunn av en feil gjort av Jim Rickey Stockholm, vil vi tilbakebetale kostnadene for varen samt kostnadene for returneringen.

Behandling av retur av feilaktige varer kjøpt på nettsiden vår. Vennligst ta et bilde av feilen og send en e-post til [e-mail]

Ved bytte eller retur vil du være ansvarlig for varen under transport/frakt. Vi følger Svenske lover og regler. Om du vil lære mer om dette, besøk www.konsumentverket.se. Vi følger Consumer Complaints Board sine anbefalinger ved uenigheter.

 Husk at sko esken er del av varen. Om vi mottar en skadet eske vil vi belaste deg med 40 euro. Om du returnerer skadede varer kan vi ikke akseptere returen. Vi vil sende deg en e-post når vi mottar returen og når en refusjon er blitt sendt, eller når vi har sendt din byttebestilling.

Alle varer blir inspisert, og returen skal ha blitt behandlet innen 30 arbeidsdager. Det kan ta opp til 10 arbeidsdager før pengene vises i bank kontoen din, noe som kommer an på banken eller kortleverandøren.